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《六西格玛绿带咨询式内训实施方案介绍》

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《六西格玛绿带咨询式内训实施方案介绍》

  • 所属分类:精益六西格玛

  • 点击次数:
  • 发布日期:2018/07/24
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  • 详细介绍

《六西格玛绿带咨询式内训实施方案介绍》


 1.咨询式内训介绍

  1.1什么是咨询式内训

  咨询式培训是结合管理咨询与内训的方法,以解决问题为导向,通过实战经验丰富的讲师对企业运营流程现状的诊断和发掘,针对企业面临的实际问题,提供个性化的培训服务(理论讲授+类似企业案例+公司具体问题讨论),提升学员的学习兴趣和对培训内容的理解。同时通过培训形成具体问题的基本解决方案,学以致用,确保学习效果。

 

  1.2 咨询式内训的特点

 1.2.1 关注企业

 以问题解决为导向,直接指向企业中存在的问题并探寻解决方法

 1.2.2关注方法

 咨询式培训不仅传授知识和提供答案,更重要的是传授思考的方法和解决问题的方法、工具,期望学员能够独立解决企业中存在的问题

 1.2.3关注案例

 培训中将以相近的案例为主线,引导学员自己解决问题

 

 2.六西格玛绿带咨询式内训实施方案

    2.1六西格玛绿带咨询式内训将采用如下诊断—项目确定—培训—项目实施-辅导-培训的模式进行

                                              image.png












   2.2项目技术路径与实施说明


image.png 

















    3.项目实施流程


  在项目实施前,SGS资深咨询顾问将进行诊断式流程评估,全面了解企业现状,确定项目清单和学员。并辅导企业建立持续改善管理制度和体系image.png











       备注:可根据客户需求,前三个步骤由客户单独完成,SGS在此过程中提供协助。

 

     4.实施收益

      1.可承诺的项目实施成功率(75%以上)和显性的财务收益!

     2.每次培训中的间隔,学员进行现场实施,培训老师对学员进行面对面现场辅导,加深学员对于工具的学习和理解,确保在项目取得进展的同时,使学员提升学习兴趣和分析和解决问题的能力;

     3.在进行系统学习解决问题的路径和工具的同时,通过项目辅导加深对工具的理解;

     4.提升品质改进和现场改善的综合技能;

     5.快速归纳导致问题发生的可能原因及根因验证;

     6.全景式DMAIC改善实战让学员体验到精益六西格玛解决问题的过程;

     7.整合部分精益工具到六西格玛绿带培训中,使课程更具实用性和实战性

 

     5.项目实施计划

  在4-5个月的项目周期内从现状评估、项目及学员选择、体系构建、培训和辅导实施全方位、教练式的培训与辅导,确保企业培训效果和提升学员分析、解决问题的能力。  image.png                                             












     a 上述培训课程是SGS推荐客户使用的10天绿带标准课程计划。 SGS亦可根据客户实际情况,进行8天核心工具讲授 (后附8天课程大纲)

     b 每次培训至少2天,间隔4周左右

 

     6.培训及资格证书

  6.1SGS将根据最终理论考试成绩和实操成绩,颁发绿带培训证书(理总分100分,理论占75%,实操25%。总分75分为及格分,SGS将颁发六西格玛绿带培训证书);

  6.2绿带项目经SGS顾问和公司高层按最终报告审核标准评审合格的绿带学员,同时颁发SGS六西格玛绿带证书。

 

     7.六西格玛绿带培训课程大纲(10天)

 项目老师通过项目结合培训的方式指导绿带实施绿带项目,通过“传、帮、带”理论结合实际的培训模式,带领企业的绿带实施项目,使得绿带在实践中系统的掌握六西格玛知识。

阶段

内容

目标

开始

时间

辅导

人天

 

第1次培训:

定义与测量DM

第1天

²  课程介绍

²  问题概述及问题解决模式

²  六西格玛概述

²  精益介绍

²  DMAIC路径图

 

完成定义阶段和部分测量阶段工具培训

 

 

 

第3周

 

 

 

3天

第2天

²  项目定义

²  项目管理

²  团队建设

²  Minitab基础及图表

第3天

²  SIPOC和价值流图

²  精益布局与物流路线图

²  时间研究

项目实施与辅导

DM阶段工具思路辅导(工具使用的正确性,解决问题的方向性及思路)。通过全面评估(理论考试及项目实践),确信学员掌握DM阶段工具和方法的能力后,再启动下阶段培训

在每次培训完成后,绿带实施项目。在下次培训开始前必须完成学习进度要求的工作

第6周

 

2天

 

第2次培训:

测量和分析阶段MA

第4天

²  详细流程图

²  因果矩阵

²  基础统计

²  基本质量工具

 

完成测量和分析阶段工具培训

 

 

 

 

第7周

 

 

 

4天

第5天

²  测量系统分析

²  SPC 基础

²  流程能力研究

第6天

²  精益工具概述

²  节拍与周期分析

²  物流路线分析

²  时间价值图

²  线平衡改善

第7天

²  FMEA

²  分析路经图

²  中心极限定理

²  置信区间

项目实施辅导

MA阶段工具思路辅导(工具使用的正确性,解决问题的方向性及思路)。通过全面评估(理论考试及项目实践),确信学员掌握MA阶段工具和方法的能力后,再启动下阶段培训

在每次培训完成后,绿带实施项目。在下次培训开始前必须完成学习进度要求的工作

第12周

 

 

2天

第3次培训:

改进和控制阶段IC

第8天

²  Minitab高级图表

²  多变量分析

²  假设检验

²  T-检验

 

完成改进和

 

控制阶段工具培训

 

 

 

 

第13周

 

 

 

3天

第9天

²  方差检验

²  卡方检验

²  相关与回归

第10天

²  演讲技巧

²  控制计划

²  简单实验方法

²  飞机改善实战模拟

²  总结和行动计划

项目实施辅导

IC阶段工具思路辅导(工具使用的正确性,解决问题的方向性及思路)。通过全面评估(理论考试及项目实践),确信学员掌握IC阶段工具和方法的能力

在每次培训完成后,绿带实施项目。在下次培训开始前必须完成学习进度要求的工作

第18周

 

2天

附六西格玛绿带8天培训大纲(客户可选)

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    8.培训特色

  培训课程中大量的练习和互动游戏将有助于学员提升学习兴趣和加深方法和工具的理解。

 

    9.项目现场辅导与评审

课程结合项目实施辅导,能够确保项目在方法和工具上得到必要的支援。更重要的是,项目实施指导促进项目的进展,并将项目的进展情况向领导层回报,保持领导层的关注,同时也给项目参与人员注入了更多的动力,从而使项目进展更加强有力。如此循环,在很大程度上确保了项目的成功。

 9.1 基本方式:

首先根据企业情况,制定详细的项目回顾和辅导日程。

每次进行辅导,先由学员把项目的进展做成PPT汇报,然后老师根据学员的汇报情况采用面谈等进行辅导,同时根据学员的汇报情况对学员此段时间在六西格玛方面的投入进行评价,包括对于工具的理解、六西格玛技能的掌握等,并做成完整的辅导报告递交给客户,报告包括学员的优缺点、需要加强的方面、本次学员的情况(采取100分制的评分形式),便于六西格玛负责人员给领导进行汇报。

 

 9.2项目实施辅导的步骤:

 DM阶段现场辅导(包括结合公司战略规划和经营目标选择正确的项目并获得领导层的认可,现状研究和目标制定);DM阶段节点评审(向领导层汇报项目进展情况,找出不足之处,制定改进方法);

 AI阶段现场辅导(包括流程变异及产品需求关系的全面分析,通过实验设计确定最佳改善方案);AI阶段节点评审;

 C阶段(通过管制图等对改善方法进行有效监控); DMAIC总评审。

 以下是每一阶段现场辅导的详细内容:

D阶段

M阶段

A阶段

I阶段

C阶段


确认-确定与商业策略或目标之间的“差距”

为项-目标建立范围及界线

确定-绿带及项目团队成员

建立-项目目标及节约指标

获得-高层领导的批准

详细-反应主要流程变量的流程图

测量-确定测量能力

短期-确定短期及长期流程能力基线

开始-确定适当的定性、定量及实施工具

确定-项目目标及节约指标

确认-团队由合适的成员组

流程-流程变异及产品需求关系的全面分析了解-清楚哪个输入影响了哪个输出 

通过-使用数据及统计检验来确认主要流程变量确定-试验性解决方案解决-方案必须能够解决问题项目-项目计划转变改善的过程,使之成为持续的运营 

  六西-项目已经完成并且达到设定的目标及节约指标长期-长期流程能力已经建立起来运营-运营控制计划已经开发并实施流程-流程已经交还给流程所有者持续维护团队-团队最终报告包括课程所学及未来改善机会的确认

 

    在项目指导过程,我们将针对每一阶段每一绿带完成项目的情况进行评价,以促进绿带在接下来的工作有更大的动力。公司可根据以下各阶段具体评价表格,SGS顾问将一同参与并指导公司的阶段性评价工作,确保项目的顺利和成功开展,同时依此进行阶段性奖励措施。

 

附表    DM阶段评价表

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附表    AI阶段评价表

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附表    最终阶段评价表

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    10.实施顾问

    第二部分:六西格码项目实施推进路径

    备注:以下为推荐的六西格玛实施路径

    10.1六西格玛的推进路径

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10.2实施架构及宣传策略

1) 建立六西格玛组织架构

首先应建立以总经理为领导,以专职六西格玛推进领导小组(六西格玛推进办)为核心的组织架构(如下图)。该组织架构应与公司规模和战略经营单位(SBU)数量相适应。为了达到最大的实施效益,各个SBU中的执行主管层的经理应该倡导组织中的各个项目。发起人/流程拥有者应该从关键业务过程拥有所有权关系的经理中选择。

2)宣传策划

六西格玛是一种创新管理,要在组织内进行变革和实施成功,XXX认为在实施前必须进行充分沟通、宣传与准备,建立实施变革前良好的氛围和条件。佛山XXX公司应考虑从以下几个方面进行:

a) 创造沟通愿景

•高层领导职责

领导层亲身参与六西格玛实施的策划,是变革管理成功的关键:

- 将公司的经营战略与年度经营目标与六西格玛实施建立连接,明确提出一个可以测量并有突破性的实施

目标

- 与管理层充分沟通,策划六西格玛实施与企业目前的工作系统有效的整合,形成企业改善的合力,

为建立一个管理系统奠定基础

- 将六西格玛工作目标与部门负责人的业绩考核连接起来

- 每月收阅一次项目进展信息,每季度听取一次项目实施汇报

- 亲身策划和参与六西格玛文化和沟通计划

•业务部门职责

经过商业评估的优先项目需要与各级业务部门领导的工作重点吻合,同时业务领导需要为绿带保障

充分的项目资源:

- 将本部门的年度经营目标与六西格玛项目建立连接

- 确保部门绿带学员50%以上的时间实施项目

- XXX项目经理可以得到正确的信息和资料

- 部门负责人每周收阅绿带项目进展报告,每月听取一次汇报

- 支持与协调绿带学员在业务现场的数据采集与项目实验工作

- 负责本部门六西格玛宣传、推广及其它相关工作

•人力资源部门职责

把学员项目实施的动力从个人层面提升到组织层面,需要人力资源与企业文化部门的充分参与与沟通:

- 将六西格玛目标放入各业务部门的经营考核体系

-建立企业内部的绿带认证机制

- 建立一个六西格玛项目奖励和认可体系

- 为绿带设计职业生涯发展规划

- 启动一个流程文化的沟通与宣传计划

•员工职责

SGS将协助公司组织召开员工启动大会,让各层次员工了解什么是六西格玛及总经理的愿景,公司六西格玛实施目的,分层次召开员员工启动大会,从业务和文化角度产生紧迫感。

b) 宣传策划

j拟定公司的6σ目标(近期、中期和终极目标)

k制定公司的6σ口号、标语并张贴

ƒ 6σ的网络、报纸宣传

F在公司网页上,建立、设立六西格玛专栏;

F及时发布公司所有与六西格玛相关的活动信息;

F  及时将所有6σ的项目进展情况,在网上进行宣传;

F    设立六西格玛专门信箱,收集大家的意见;

„ 6σ的现场宣传

F在每个部门建立流动宣传牌,对于在本区域实施的6σ项目进行介绍;

F介绍内容包括:每个项目组的成员、项目的即时动态进展情况、项目所取得的进度、所需要解决的问题以及前段时间所收集的好的项目建议;

F  由6σ推进办对各部门现场的介绍内容进行定期更换。

… 6σ知识的宣传

F  购买一批图书,在资料室供大家借阅;

F  定期通过电子信箱,发送一些与6σ知识有关的电子信件,到每台工作电脑,供大家了解与学习;

F  不定期发送一些好的6σ案例,开拓大家的思维

F  开展六西格玛知识竞赛

 

3.项目选择

要确保六西格玛实施成功,提高公司核心竞争力,取得丰厚的财物回报,必须有效地选择六西格玛项目。项目必须与公司的战略、财务绩效和客户价值高度相关。项目选择的方法主要有二种,一种是由上而下的项目确定法和自下而上的方法来选择项目。自上而下的项目确定法是围绕公司战略分级展开,系统分析和诊断,确定关键价值流程,形成价值链上的改进项目。自下而上的方式,主要用项目收集表的形式,来收集项目。

 

4.项目评估

项目评价标准可考虑以下几个方面(公司亦可组织人员头脑风暴产生):

1)在6个月内完成

2)支持战略经营目标

3)满足顾客需要

4)高投资回报

5)项目难度

6)激励团队方面有用

7)数据可用


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5.项目实施计划

项目一旦确定,为确保项目按时完成,必须在项目启动时就建立一个以DMAIC为主体框架的时间表来跟踪和管理项目。

 

例子:



image.png 























6.人员选择

执行项目的人员是项目成功的关键因素之一,尤其对于六西格玛项目,难度大,跨部门多,时间长,对于人选的要求更高。先以下面条件进行初步筛选,然后用下表进行具体评价,挑选最终人选:

 

(1) 知识掌握

掌握一定的数理统计基础知识,具有一定分析和解决问题的能力和较强的逻辑能力;

致力于持续改进工作并能利用数据管理和分析问题,在公司负责六西格玛项目,有初步项目管理经验。

 

(2) 工作经验

从事制造、流程改进、物流、营运、研发、财务等工作,具有一定影响力的经理、主管以上人员,

在公司工作一年以上,且能够在公司长期发展,工作敬业,具有强烈的客户意识,敏锐的洞察力和改革创新精神;

 

(3) 学历及岗位要求

具备一定的知识背景,学历在本科以上(特殊岗位大专);

所在岗位和所从事的工作与研发、战略、人力资源、制造、生产技术、服务、销售、财务等的关键能力或指标联系紧密;

具有较强的语言表达、辅导和教学能力。

 附表的评分标准

分值

评分标准

0

无法证明有这方面的技能不能满足考虑的最低要求

1

可以解释最基本的概念,在没有帮助下可以履行最初步的活动

2

在没有帮助下可以执行基本功能,对于更加复杂的则需要帮助

3

在没有帮助和指导下执行活动

4

可以回答有关技能的大部分问题。用此解决复杂问题并能给出相关技能的忠告和意见

5

可以回答有关技能的任何问题。拥有广泛经验并可教授这个问题

 

image.png

7.项目管理

1)制定六西格玛激励考核机制

公司应对各级人员进行参与支持六西格玛实施方面的考核激励机制进行详细规定,并形成文件。六西格玛方面的考核是部门和个人年度考核的内容之一,基本内容如下:

²  中高层领导:负责项目的支持,排除困难和障碍。

²  推进办:年度项目选择,定期组织项目评审。

²  项目拥有者(项目明星):对项目成败的50%负责。

²  绿带:应有十分详细的考核制度,包括投入时间、态度、项目进展和结果等等,特别要制定较好的奖励措施,项目成功可以获得相当丰厚的奖金,给予这些变革者以很好的正激励,期待他们在研究领域取得突破性进展。

²  组员和一般管理者也必须有相应的考核奖励制度。

 

2)项目实施管理办法

SGS将协助公司在六西格玛项目实施过程中逐步建立起一套从项目立项、筛选、审批、项目实施、节点评审和评估的完善的管理制度,以便于公司今后持续有效开展六西格玛项目。

3)项目过程评价

SGS将会同公司领导对六西格玛绿带项目进行二次节点评审和一次最终评审,确保项目开展的进度和质量。

 

8.项目后续服务

---项目结束后,SGS提供持续的服务,协助客户持续有效的保持项目改善的成果。

优惠参加SGS管理学院组织的公开课课程的培训,提供工厂员工持续学习与培训的机会。

 

9.项目工作纪律

9.1公司需要配合事项

需注意的事项并提供全力配合,以使辅导项目达到预期的目的与效果,包括但不限于:

l  提供足够的资源支持和积极配合项目改善活动(培训室以及电脑,平均2-3人1台。最好1人1台);

l  提供真实有效的文件、记录和其他证明;

l  对项目经理以及培训师的提问认真解答并主动提供证据;

l  允许项目经理及培训师自由进入与产品相关的场地;

l  允许项目经理及培训师对与产品相关的文件、记录、设备、工艺和过程拍照(除涉及技术保密以外);

l  保证SGS参与项目人员的安全;

l  主动提供补充事项以使达到多赢的目的;

l  确保参与项目小组成员有时间参与项目活动,必要时,调整其工作内容,保证项目执行优先原则;

l  积极参与项目行动计划,并提供充分的支持和资源;

l  规定的项目计划,必须按项目期限准时完成,因配合原因导致时间延长,客户公司需要支付增加时间的费用。

9.2 SGS项目人员遵守事项

SGS项目团队应依照规定的流程进行:

l  针对与产品相关的产品、文件、记录、工艺、设备、场地和人员等进行工作,遵守与客户的商业保密原则;

l  遵守客户的安全管理规定;

l  尽量不干扰正常的生产过程;

l  主动耐心解答客户疑问;

l  文明服务,在现场服务遇到阻碍或不文明行业时,及时与企业高级管理者沟通解决;

l  每个项目阶段结束,SGS项目人员提供一份项目总结报告,由工厂总经理签字确定项目阶段是否满意,以及提出改善建议事项,促使SGS努力为客户提供满意的服务;

l  遵守SGS廉政规定,不从事与审核不相符的其他活动。


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